问：什么是全医预约卡？

    答：全医预约卡是一张虚拟卡，每个全医网注册用户根据提示如实填写个人信息后激活该卡，即可免费拥有一张六位数卡号的预约卡。全医预约卡号相当于手机号，可以充值，可以支付预约服务费，可以保留用户各项预约和消费记录。
    从2007年9月6日开始，全医网所有新、老注册用户，必须激活全医预约卡后，才能使用各项网上预约服务。

    问：为什么全医预约卡需要激活，激活要收费吗？操作是否简便？

    答：医疗健康服务是一项严谨的工作，所以用户注册后需要补充填写个人详细信息，然后提交即可激活预约卡，不需要缴费。整个操作半分钟内即可完成，非常简便。

    问：全医充值卡如何购买？如何充值？

    答：全医充值卡分为虚拟充值卡和实物充值卡两种，相当于电话充值卡的功用。

    其中虚拟充值卡的卡号和密码为32位，用户登录全医网后点击“网上购买虚拟充值卡”按钮进入相关页面，填写个人申购信息后，通过邮政汇款、银行转帐、网上支付等三种方式将购卡费用转到全医网指定帐户并经工作人员确认后，网站即将对应面额的充值卡卡号和密码发送到用户个人健康空间“预约管理〉〉网上购卡充值”，用户直接点击即可完成充值。

    全医实物卡的卡号和密码为16位，用户可以到相关医院挂号处购买全医充值卡，也可到全医网直接购买，成都市二环路内免费送卡上门（两张起送），购卡热线：028-66410260。用户购卡后，登陆个人健康空间“预约管理〉〉线下购卡充值”，按提示输入卡号、密码即可成功充值。

    目前实卡面值统一为100元；系统设定预约卡金额上限为500元，即用户最高只能给卡上充500元。

    问：虚拟充值卡只能网上购买吗？付款是否方便呢？

    答：对于虚拟充值卡，用户只能在全医网上申购。网站提供了邮政汇款、银行转帐、网上支付三种付款方式，以方便不同用户。用户在邮政汇款时，请在汇款单上务必注明个人全医预约卡卡号和用户名；在银行转账时，请在完成转账操作后，务必将转帐交易号、转帐地点及时拨打电话（028-87797578）告知全医网客服人员，便于工作人员在第一时间确认、处理你的汇款信息。

    特别提醒：网站对全医预约卡卡上余额一律不找补、不退还，请用户在购买充值卡时自行选择合适的面额。

    问：全医预约卡可以支付哪些费用，如何支付？

    答：全医预约卡目前专用于网上挂号服务费、挂号费（个别医院需代收者）、全医堂网上名医预约服务费订金等支付。用户在消费有关项目时，系统自动扣除相应费用；用户因故取消预约，系统自动退还50%的服务费（代收挂号费全额退还）；医生停诊则退还100%的费用；就诊前一天下午4点钟以后无法取消预约。所有充值、消费、退还操作都有详细记录，用户可以自行查看。

    问：网上挂号什么时候开始收服务费？

    答：已经开始收取。

    问：网上预约手术、体检，是否需要收费？

    答：手术、体检预约不收任何费用，而且用户将到医院的消费单据传真给全医网后，还可以获得精美礼品。

    问：全医堂网上名医预约流程有什么不一样吗？

    答：确实不一样。用户在线初次提交预约申请，系统不扣取任何费用；全医网客户服务人员收到申请后与专家和用户沟通，达成一致后在两个工作日内回复用户，用户再次登陆网站确认预约申请后，此时系统才扣取60元（暂定标准）的服务费定金。其余费用在医生上门时由全医网客服人员收取。

    问：成都中医名医馆网上预约的正号与预约号有什么区别呢？

    答：成都中医名医馆的正号即普通号，比预约号要便宜10元，不享有优先权，只能按序号就诊。全医网对正号实行分时段精确预约：在就诊当日上午8点半左右，全医网客服人员将会一一告知每位用户预约的正号序号，并告诉大概就诊时间段，避免无谓等待。
    预约号在就诊时享有优先于正号的权利，基本可以随到随看。
    您有任何疑问都可拨打全医客服热线028-87797578，我们随时恭候您的垂询。

 

编辑：abby