昨(11)日上午，由于电脑系统出现故障，北京中医医院挂号大厅聚集了上千名患者，医院随即启动紧急预案，派出职能处室工作人员到大厅维持秩序，挂号、缴费等部门的工作人员手工为患者挂号，开发票。

　　昨日上午10时许，位于东四十条附近的北京中医医院挂号收费大厅内，患者们在挂号、缴费等窗口排成了长队。数名身穿白大褂的医院工作人员正在患者中穿梭，不时安抚烦躁患者的情绪，解答患者提出的问题。

　　凌晨5时左右就前来“占位子”的郭先生称，一开始是办卡系统出问题，接着又挂不了号。“最后好不容易都办完了，又被卡在缴费这里了。”他说，大半天时间都耗在医院了。

　　据医院宣传中心李主任称，昨日清晨大约6时30分许，工作人员上班时发现系统出现了故障，经简单检查后发现是数据库出现了问题，短时间内无法恢复。“医院马上启动紧急预案，通知职能处室工作人员到大厅协助工作。”他说，挂号窗口的工作人员手工为患者填挂号单并登记备案，检验科等部门的工作人员直接下到收费处，建立划价、缴费一站式服务，患者拿到医生开具的处方后，只需排队一次即可。“医院同时与北京市医保中心协调好，由医院出具证明，手写发票也能报销。”李主任说，大约在上午8时30分许，系统恢复正常。

编辑：菩提