一、心理急救的方法：

　　1、礼貌地观察，不要侵入他目前的状态，接着问一些简单的尊重话语以决定你如何帮助他。

　　2、接近幸存者的最佳方式常常为他提供具体的帮助（食物，水，毯子）。

　　3、在你观察幸存者和家人的具体情况后，确定接近他不会打扰他，不会使他慌乱，然后再接近他。

　　4、做好心理准备，幸存者可能拒绝你，也可能过度依赖你。

　　5、平静地讲话，要耐心，敏感，反应灵活。用简单的话语慢慢讲，不要用缩略语或者专业术语。

　　6、如果幸存者想要讲述，你必须认真倾听。倾听时要注意听他们想告诉你什么，想让你如何帮他。

　　7、积极回应幸存者为保持安全感做的努力。

　　8、提供资讯帮助幸存者考虑自己的想法和问题，提供给你的帮助对象准确的并适合其年龄的信息，有必要重复澄清答案。

　　9、当通过一个翻译进行沟通的时候，你要看着跟你要帮助的那个人交谈，而非翻译。

　　切记：心理急救的目的是为了降低幸存者的悲痛，满足其当前的需要，提高其适应能力，并不是疏导他讲出创伤经历和损失。

　　二、心理急救需要避免的一些行为：

　　1、不要臆断幸存者的经历或者遭遇。不要臆断每个接触灾难的人都会受伤心灵巨创。不要臆断幸存者都想讲述或者需要和你讲述，以一种身体上的支持、安慰的方式可以让那些幸存者感觉到安全并更能应对目前的状况。

　　2、不要用病理学用语。大多严重的反应在一个接触了严重灾难的人身上都是可以理解的，可以料想到的。不要认为这些反应是“症状”“病理”“障碍”“病情”等。

　　3、不要压过幸存者的声音或者高人一等的姿态地对待他，不要聚焦于他的无助感，无力感，错误，或者是心理、机体失能。聚焦于他的行为举动，或者他致力于救助需要帮助的他人。

　　4、不要通过询问发生了什么的方式来“听取汇报”。

　　5、不要推测或者提供可能不准确的信息，如果你不能回答幸存者的问题，尽你可能去了解事实。

编辑：小非