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      一、面对伤痛，请说出你的感觉 
      Q：为了说出感觉，我们不要做什么？
      Q：除了说出自己的感觉之外，我还可以用什么方法来抒发心情？ 
      Q：如何与家人、孩子一同来面对这样的状况？ 
      Q：如果我有亲友处于伤痛中，我可以如何帮助他？ 
      Q：我该如何应付亲友们过度热心的询问？
      Q：在伤痛过后，我可以做什么？
      Q：我已经试着抒发心情了，接下来我还可能面对什么状况呢？
      Q：如果我还有以上所说的状况，我该怎么办？ 

      二、如何在突发灾难中保持心理镇定？
      1、信任可以支撑安全感
      2、学习哀伤与同感他人 
      3、镇定来源于认知 
      6、坚信生存能力永不倒 

      三、处在近灾区及非灾区的你怎样帮助自己？ 

      四、安慰他人，我们该做些什么？ 

      1、聆听 
      2、停顿 
      3、不当英雄 
      4、给予支持 
      5、感同身受 
      6、长期守侯 
      7、挺身而出 
      8、提供实用资源 
      9、设身处地 
      10、推己及人 
 

       一、面对伤痛，请说出你的感觉

      在受到灾难的伤害时，我们可能出现各种心理反应（如害怕、焦虑、怀疑、不信任、沮丧、思念、悲伤、易怒、绝望、记忆力减退、注意力不集中、无端哭泣）和身体症状（疲倦、失眠、作恶梦、心神不宁、晕眩、头昏眼花、心跳突然加快、发抖或抽筋、呼吸困难、喉咙及胸部感觉梗塞、恶心、肌肉疼痛、月经失调、反胃、拉肚子），一般对于这些伤痛我们会认为：我们无法走出伤痛的阴影；只有时间可以冲淡不幸；应使自己忙碌得没有时间去记起伤痛；需要换一个环境；痛苦是自己的，没有人可以感受；人必须坚强，难过只会导致更加无法自拔；事情已经发生，难过也没有用。其实，这些信念都无法帮助真正我们摆脱伤痛，面对伤痛，请放心地表达各种感觉，如果压抑情绪或想法，反而会造成心理紧张与身体不适，使我们复原的时间拉长。

      Q：为了说出感觉，我们不要做什么？

      不要隐藏感觉，试着把情绪说出来，或者用自己的方式去发泄，哭泣、并且与亲友一同分担悲痛
      不要因为不好意思或忌讳，而逃避和别人谈论自己的痛苦，寻求支持，不要独自面对，要让别人有机会了解自己。
      不要阻止亲友对伤痛的诉说，让他们说出自己的痛苦，是帮助他们减轻痛苦的重要途径之一。
      不要勉强自己和他人去遗忘痛苦，伤痛会停留一段时间，是正常的现象，更好的方式是与我们的朋友和家人一起去分担痛苦。
      不要隐藏自己的需要，如果你有任何的需要，请向你的家人、朋友或相关单位说出你的需要。

      Q：除了说出自己的感觉之外，我还可以用什么方法来抒发心情？

      · 一定要好好睡觉、休息，保证基本饮食和营养，并且做一些锻炼和放松
      · 与朋友和老师聚在一起，如果你有任何的需要，请向家人、老师、朋友说出你的需要，不要逃避，独自舔拭伤口
      · 在灾难突然的伤害与伤痛过去之后，一定要想办法让你的生活尽量的维持正常

      Q：如何与家人、孩子一同来面对这样的状况？

      · 请记得家人、孩子和你有类似的经历与感受，试着和他们谈谈 
      · 可通过游戏或画画的方式让孩子们表达出来 
      · 尽可能让孩子回复正常生活，参与学校活动 

      Q：如果我有亲友处于伤痛中，我可以如何帮助他？

     · 请允许他说出对整个事件的描述，以及对亡者的各种感觉 
      · 支持与接受他表达情绪、允许他哭泣，例如：“我就在这陪着你” 
      · 帮助他说出感受，例如：“你一定难以接受” 
      · 用肢体接触来表达对他的关心，例如：握住他的手、拍拍他的肩、拥抱 
      · 协助他找到支持团体或有关的社会资源 
      · 收起伤痛，重新站起 

      Q：我该如何应付亲友们过度热心的询问？

      · 忘掉伤痛并不容易，亲友只是努力的想要减轻你的哀痛，不要因此造成自己的压力。 
      · 亲友并未经历和自己相同的遭遇，的确不容易感同身受，不要责备他们的误解或该干脆拒绝他们的关怀。 
      · 可以明确的告诉亲友你要什么，你不要什么，你有自己因应速度，他们会了解而支持的。 
      · 可以要求信赖的亲友给予陪伴、心理支持及真诚的倾听。

      Q：在伤痛过后，我可以做什么？

       · 在伤害与伤痛过去后，尽量让你的生活作息恢复正常，提醒你在做事或行车时一定要小心，因为在重大灾难的压 力过后，意外（如车祸）会更容易发生。

       Q：我已经试着抒发心情了，接下来我还可能面对什么状况呢？

       · 持续有前面提到的身体症状与心理担忧，状况一直无法改善
       · 失去对平常事物的兴趣或欢乐饮食习惯改变（改变食欲和体重的增减）
       · 有死亡或自杀的念头，企图自杀
       · 工作不顺利或是人际关系变差，生活秩序一片混乱
       · 发生其他的意外或重大打击
       · 药物滥物，过量地抽烟、喝酒、或吃药

       Q：如果我还有以上所说的状况，我该怎么办？

       如果你还有上面的状况，那么你可能需要一些专业的协助。

编辑：小非