1、就医咨询服务内容：
全医网服务专员熟悉所有合作医院专家的特色和专长，在充分了解您的就医需求的前提下，为你设计切实可行的个性化就医方案，从而帮助您减少就医盲目性、提高诊疗价值。
特别申明——客服人员根据并仅限于您的描述为您提供就医咨询，您的描述被视为是完全真实、准确的。所有咨询建议仅作为参考，且不涉及诊疗行为本身，也不能代替医院诊疗行为。
2、特需挂号服务内容：
主要指成都地区最顶级的几家医疗机构的知名专家预约挂号。具体可预约机构及专家 ，以“预约就医-绿通预约”栏目的展示为准。绿通预约服务一律提前3-5天预订。
特别申明——
（1）凡有特需挂号需要的用户，必须先购买全医绿通卡。由于顶级医院专家资源的稀缺性，我们不能保证一
定预约到您指定的医师。
（2）本站一律不提供急诊或当日预约服务。
（3）预约方式：网上预约+直接电话预约。
（4）服务次数：1次。
（5）关于停诊：在您预约成功后，由于院方原因导致的专家出诊时间变更，全医网不承担责任，但会尽最大努力
采取应对措施：一是为您安排同等级其他专家；二是为您办理取消预约，此次服务可以顺延。在得到院方停诊通知后，导医将立即电话联系您，故务必保证联系方式的正确性和电话畅通。若因联系不上，引起您的不变或损失，全医网不承担责任。
（6）如果您因为特殊原因需要取消特需预约，必须在就诊前一天下午4点钟以前提出请求，可退还50%购卡费用。未及时取消者一律不退还。
网上特需挂号使用流程——
第一步，实名注册用户登陆全医网后，激活全医预约卡，并购买充值卡为预约卡充值，确保购买绿通卡的金额足够。
第二步，网上购买绿通卡，购买成功后直接发卡到个人空间。
第三步，进入“特需预约-特需挂号”栏目，选择预约医院、科室、专家姓名、就医时间等，然后提交。
第四步，全医网客服人员在一个工作日内与用户电话联系沟通，确认具体预约事项，协商一致后，审核批准特需预约，请求本次预约成功，绿通卡的状态显示为：已使用。
第五步，就诊当日会有专业导医在约定时间、地点接待您。（在就诊前一天下午4点左右，客服人员将发送短消息
提醒），并接受就医指导服务。
电话特需挂号使用流程——
第一步，用户直接拨打全医网绿通服务专线：028-87797838，详细登记个人情况、希望预约医院、科室、专家姓名、就医时间等。
第二步，全医网客服人员在一个工作日内与用户电话回复沟通，确认具体预约事项，同意其特需预约请求。
第三步，用户支付购买绿通卡款项。
第四步，全医网客户服务人员确认款已支付，预约完成。
第五步，就诊当日会有专业导医在约定时间、地点接待您。（在就诊前一天下午4点左右，客服人员将发送短消息
提醒），并接受就医指导服务。
3、就医陪护：
预约成功者在就诊当天由全医网专业导医陪护至医生处。
4、电子健康档案服务内容：
用户购卡后可登录全医网，免费获赠电子健康档案一份，利用网络管理您自己的健康资料。网站终身保留您的档案，并严格保守您的隐私。
5、已开通体检、手术预约服务内容：
为用户提供各大合作机构的体检预约服务和手术预约服务各1次，同时用户还将享受不同体检套餐的优惠折扣，具
体以全医网相关预约栏目展示为准。 |
